开年以来，丽水市城建档案馆积极落实“最多跑一次”行政审批制度改革任务和各项工作目标，对照改革清单，努力推进“最多跑一次”工作常态化。

　　一是梳理审批服务事项。该馆以打造“审批事项透明、申报材料较少、审批环节简单、审批流程最优、办事效率最高”的服务审批窗口为目标，梳理行政审批、便民服务事项，形成审批服务目录清单。并将于2月底前将审定、优化后的服务流程向全社会公开并接受监督。

　　二是简化程序，放权窗口。按照“一站式”服务的要求，减少审批环节，完善一次性告知工作，进一步精简申报材料、减少审批环节、缩短审批时限，制作审批服务流程图等，充分授权市行政审批中心建设规划窗口、开发区行政服务中心综合窗口（城建档案）、档案大楼查阅窗口和档案大楼建设工程档案预验收窗口，尽可能多的实现在窗口直接办理事项，缩短办事时限，使群众办事更为方便快捷。

　　三是充分运用互联网，实行网上审批服务。目前该馆已开展业务管理系统的开发。从前期档案登记备案到验收接收进馆、档案查阅等，开展统一平台建设，使业务全过程在一个系统中呈现，可随时了解本馆各业务工作在哪个环节、哪人手中、进展如何，也可使建设、施工单位随时了解档案进展情况，同时任务到底、责任到人。还创建了档案服务中介QQ群、各县市城建档案交流QQ群，及时上传各类文书表格范本，实现在线咨询等业务，还将进一步充分利用互联网、电话、短信、函件等形式提供审批项目的受理、咨询、送达等服务，减少群众来回奔波，提升整体服务能力和水平。

　　四是加强审批服务队伍建设。作为一线服务人员，不但要受理审批服务事项，还要将群众和企业对有关政策的咨询解释的清清楚楚。该馆将继续加强审批工作人员的业务培训和服务宗旨观念教育，牢固树立“便民服务”理念，同时建立审批工作人员考核激励机制等。只有不断地内强素质，才能更好地外树形象，这样才能为群众提供快捷、便利的服务，提供真正的优质服务，做到让群众满意、让企业和政府满意。

　　2017年，该馆借着“最多跑一次”审批制度改革的东风，将在档案充分利用、高效便民服务上，做深做细，继续坚持高标准、严要求，加强队伍建设、提高档案管理服务水平，使档案工作在该市经济社会发展中发挥更好更大的作用。

摘自　浙江省住房和城乡建设厅网站　2017.02.23　丽水市住房和城乡建设局